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“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”特鲁多医生名言用短小精悍的文字道出医学的本质，更是激励医院为患者提供优质医疗服务的三种境界！

今日的济南南郊医院耳鼻喉科格外地温馨，求医“半年”，辗转“千里”，跨越“近半个中国”，曾在多所医院就诊而未治愈的患者，最终在济南南郊医院耳鼻喉科多学科联合协作下治愈。

患者及家属在即将出院前夕，将感激的锦旗与感谢信赠予了济南南郊医院耳鼻喉科全体医护人员。一面锦旗，承载一份真情与肯定；一封感谢信，字里行间诉说着一个温暖的故事，它承载着赞誉，写满了责任，更道出了患者与耳鼻喉科医护人员的真挚的医患深情。

患者从新疆到西安，从甘肃到上海，辗转“千里”、跨越“近半个中国”辛酸求医路。三甲医院就诊过，专科医院治疗过，军地医院检查过，一次次地检查，一次次的就诊，一次次的住院，患者的症状依旧没有改善，医学影像检查报告、病例在自己手上越攒越多，但是患者与家属却未看到治愈的希望。

经过多学科疑难案例讨论，最终确定了经鼻内镜下全组鼻窦开放术+左侧鼻内镜下Denker手术+腭骨切除术+左侧翼腭窝病损切除术的手术治疗方案。由杨钦龙主任主刀，在相关学科的密切协助下，顺利为患者实施手术。

术后患者对治疗结果非常满意，困扰他将近半年的流浓鼻涕并且伴有腐肉般刺鼻恶臭味的症状消失了，术后换药后也没有脓液渗出，左侧头部疼痛症状、左侧面部疼痛伴麻木症状也消失，患者非常欣喜。

在今日，患者即将出院之前，赵春玲副院长、杨钦龙主任与高英梅护士长将精心准备的6个代表着“平安”、代表着“一路顺风”美好祝愿的苹果送到患者病房，并将患者送到归家的车旁，临行前，再三提醒患者要按时回医院复查，患者及家属对济南南郊医院的暖心服务赞不绝口，再三向现场医护表示感谢。

一声感谢代表肯定，一面锦旗铭记感动，这传递的不仅是患者对医护人员的感激之情，更是对济南南郊医院技术水平和服务品质的认可。感谢每一位患者的信任与鼓励，那是激励着所有的医护人员一路前行的动力。今后，耳鼻喉科将持续深度践行“人本位”整体服务理念，通过专业的技术、优质的服务为更多患者提供医疗帮助，切切实实为患者服务，为患者提供优质安全的暖心医疗服务，提升病患满意度，打造有温度的医疗环境。